Communication Interpersonnelle et Gestion des Conflits
Renforcer la qualité du dialogue et prévenir les tensions au sein de l’équipe municipale
La communication est au cœur de l’action publique locale. Dans un environnement où les échanges sont nombreux et parfois sensibles, cette formation offre aux élus les outils nécessaires pour préserver un climat relationnel constructif, favoriser la coopération et désamorcer les situations conflictuelles.
Elle repose sur une approche pragmatique, issue des techniques de communication et de l’analyse transactionnelle, adaptée aux réalités du mandat électif.
Les points forts :
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Identification des mécanismes de communication et des comportements à risques.
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Apprentissage des stratégies de gestion des tensions et de pilotage des situations sensibles.
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Développement d’une posture assertive et équilibrée dans les échanges.
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Approche fondée sur l’analyse transactionnelle et la communication positive.
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Études de cas et exercices pratiques adaptés aux réalités des élus locaux.
Une formation essentielle pour tout élu souhaitant renforcer la cohésion de son équipe, prévenir les conflits et instaurer un dialogue constructif et durable au sein de sa collectivité.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes de communication afin de préserver le canal positif
- Maintenir une stratégie active afin d’écarter l’affectif et le subjectif
- Éviter les comportements nuisibles dans les interactions (fuite, domination, manipulation, culpabilité, soumission…)
- Développer des stratégies d’évitement et de pilotage des situations tendues en évitant le frontal toujours dommageable
- Optimiser la gestion des conflits en préservant ses intérêts nobles
Durée
1 jour – 7 heures
Modalités
À distance ou en présentiel
Tarif
Devis en fonction du nombre de participants, ainsi que des modalités
Participants
De 6 à 14 personnes
Le handicap
Notre équipe met en œuvre des moyens humains et matériels pour permettre à tous et notamment aux personnes en situation de handicap de bénéficier pleinement de nos actions de formation.
Nos formations sont essentiellement dispensées à distance ou dans les locaux des donneurs d’ordre. Afin de faciliter l’accessibilité nous incitons les futurs apprenants à nous faire part de leurs besoins (moyens techniques, modalités d’évaluation…). La sensibilisation au handicap de notre personnel fait également partie de notre politique d’accessibilité.
Par la loi handicap de 2005 le droit à la compensation a été instauré et doit permettre un égal accès à la société aux personnes en situation de handicap.
La mise à disposition d’aides matérielles et ou d’aides financières est destinée à compenser les conséquences du handicap tout au long de la vie. Toute personne en situation de handicap souhaitant s’engager dans un parcours de formation doit donc pouvoir le faire dans des conditions adaptées. Notre organisme de formation peut travailler avec des partenaires afin de mettre en œuvre des moyens de compensation tels que les Agefiph ou autres partenaires afin de mieux appréhender les besoins des futurs apprenants.