Système de management
QUALIPSAD
Mettre en place un système de management par la qualité selon le référentiel QUALIPSAD
– 2 Jours : 14 Heures –
Objectifs
Objectif général :
Perfectionnement, élargissement des compétences.
À l’issue de la formation vous serez capable de :
- Comprendre les exigences du référentiel
- Apprécier les méthodes permettant de mettre en place les exigences au sein de l’entreprise
- Transposer ces exigences au sein de votre entreprise afin que son organisation soit certifiée selon QUALIPSAD
Public concerné
Pré requis
Délais d’accès
- Durée entre la demande du bénéficiaire et le début de la formation : 5 jours ouvrés minimum (pour les formations prises en charge par un OPCO, le délai d’accès pourra être plus long en fonction de la réponse des OPCO)
Date de formation
Tarif
1400 euros par stagiaire (hors frais de déplacement)
Méthodes pédagogiques / Modalités d’évaluation
Modalités pédagogiques :
– Affirmative, expositive et interrogative.
– Classe virtuelle, outils : Zoom – SKYPE – support power point
– Sur site : vidéo projecteur – support power point – paper board
Moyens humains :
– Formateurs/auditeurs IRCA justifiant d’une expérience professionnelle significative
– Responsable pédagogique : Mme Gentile Véronique
Modalités d’évaluation :
-
- Évaluations par l’organisme
– Avant la formation : appréciation des besoins et attentes des donneurs d’ordre ou/et des stagiaires
– Pendant la formation : évaluation par le formateur (mini quizz, jeux de rôle)
– À l’issue de la formation : test final et délivrance d’un CERTIFICAT DE RÉALISATION
- Évaluations par l’organisme
-
- Évaluations par les stagiaires et les donneurs d’ordre
– À l’issue de la formation : questionnaire de satisfaction auprès des stagiaires et des donneurs d’ordre
Un certificat de réalisation est remis aux bénéficiaires à l’issue de la formation
- Évaluations par les stagiaires et les donneurs d’ordre
Modalités pratiques / Formation inter-entreprises et intra-entreprises
Formations à distance inter et intra-entreprises :
– Nombre de personnes jusqu’à 5 personnes.
– La formation est maintenue si 1 participant
Formations sur site inter et intra-entreprises :
– Nombre de personnes de 2 à 6 personnes.
– La formation est maintenue si 2 participants
– Lieux de formations : à déterminer avec les donneurs et/ou les stagiaires
Accessibilité : conditions d’accueil et d’accès des publics en situation de handicap
L’accessibilité aux personnes en situation de handicap peut être garantie sous réserve que nous puissions adapter la prestation aux besoins spécifiques du stagiaire (référent handicap : Madame Gentile Véronique : systemv.audits@gmail.com. Pour les personnes en situation de handicap à mobilité réduite, l’accessibilité sera garantie par le choix de locaux adaptés.
Déroulé de la formation Jour 1
-
- Accueil des participants/présentation/rappel des objectifs de la formation
- Attente des stagiaires et évaluation du niveau de connaissance
- Généralités et définitions
- Les axes 1 à 3 – exigences et engagements
AXE 1 : PILOTAGE DU SYSTEME
Politique et engagement
Engagement N°1 : Politique d’amélioration de la qualité
Engagement N°2 : Politique de gestion des risques
Engagement N°3 : Responsabilité et autorité au regard du référentiel qualité
Engagement N°4 : Revue de Direction
Management éthique dans le respect des droits du patient
Engagement N°6 : Respect du libre choix du Prestataire
Engagement N°7 : Respect de la dignité et de l’intimité du patient
Engagement N°8 : Respect de la confidentialité des informations relatives au patient
Réglementation / Organismes de tutelle
Engagement N°9 : Assurer la veille réglementaire et Technologique
Engagement N°10 : Respect de la convention Nationale
Engagement N°11 : Respect des autorisations préfectorales, adhésions, …
Engagement N°12 : Respect de la LPPR
AXE 2 : RECEPTION DE LA DEMANDE DE PRESTATIONS
Engagement N°13 : Identifier le rôle et la place du prestataire dans le parcours du patient.
Engagement N°14 : Prise en compte de la demande de prise en charge d’un patient
Engagement N°15 : Etude de faisabilité de la prise en charge du patient
Engagement N°16 : Juste besoin du patient
Engagement N°17 : Assurer le retour d’informations
AXE 3 : PRISE EN CHARGE DU PATIENT
Installation
Engagement N°18 : Prise en charge du patient
Engagement N°19 : Installation du patient
Engagement N°20 : L’éducation du patient
Suivi de la prise en charge du patient et fin de prise en charge du patient
Engagement N°21 : Suivi du patient
Engagement N°22 : Accompagnement du patient et de son entourage
Engagement N°23 : Continuité et coordination des Soins
Engagement N°24 : Fin de prise en charge
Déroulé de la formation Jour 2
-
- Accueil des participants/revue des points essentiels développés en jour 1
- LES AXES 4 à 8 – Exigences et engagements
AXE 4 : FACTURATION DES PRESTATIONS
Engagement N°25 : Facturation des prestations
Engagement N°26 : Respect des conditions de FacturationAXE 5 : RELATIONS AVEC LES PARTENAIRES
Engagement N°27 : Identifier les attentes du Prescripteur
Engagement N°28 : Respect de la convention nationale en matière de publicité et de procédés marketingAXE 6 : GESTION DES RESSOURCES
Gestion des ressources humaines
Engagement N°29 : Déterminer et mettre à disposition les ressources nécessaires pour assurer la qualité de service et la satisfaction des clients
Engagement N°30 : Responsabilités, autorités
Engagement N°31 : Un personnel formé et habilitéInfrastructures : Généralités – Locaux – Environnement de travail
Engagement N°32 : Des infrastructures (locaux, matériels informatiques, services support) adaptées
Engagement N°33 : Des locaux respectant la convention nationale
Engagement N°34 : Un environnement et / ou des conditions de travail garantissant la conformité de la prestation
Véhicules – Gestion des matériels et consommables
Engagement N°35 : Gestion des véhicules
Engagement N°36 : Achats
Engagement N°37 : Identifier et évaluer les fournisseurs sensibles
Engagement N°38 : Etablissement d’un protocole d’optimisation et de sécurisation du suivi de ces matériels
Engagement N°39 : Gestion des matériels
Engagement N°40 : Gestion des consommables
Engagement N°40 bis : Gestion des déchets
Sous-traitance
Engagement N°41 : Recours à la sous-traitance
AXE 7 : MESURE ET AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE
Engagement N°42 : Les indicateurs de performance
Engagement N°43 : Les audits internes
Engagement N°44 : La gestion des écarts
Engagement N°45 : Une écoute permanente des suggestions d’amélioration et /ou des réclamations
Engagement N°46 : Satisfaction patients et Prescripteurs
Engagement N°47 : Surveillance médico-technique
AXE 8 : ENGAGEMENTS RELATIFS AUX DISPOSITIFS MEDICAUX
Engagement médicaux
Engagement N°48 : Respect de la réglementation et gestion des dispositifs médicaux
Engagement N°49 : Prescription et dispensation
Engagement N°50 : Formation des intervenants/collaborateurs à domicile
Engagement N°51 : Information et formation des patients
Engagement N°52 : Maintenance
Engagement N°53 : En cas de dysfonctionnement
Engagement N°54 : Obligation des distributeurs selon le règlement européen 745
- Votre avis nous intéresse
- Fin de la formation
Version 1 – actualisée en date du 09/11/2022
Approuvé par VG
Le handicap
Notre équipe met en œuvre des moyens humains et matériels pour permettre à tous et notamment aux personnes en situation de handicap de bénéficier pleinement de nos actions de formation.
Nos formations sont essentiellement dispensées à distance ou dans les locaux des donneurs d’ordre. Afin de faciliter l’accessibilité nous incitons les futurs apprenants à nous faire part de leurs besoins (moyens techniques, modalités d’évaluation…). La sensibilisation au handicap de notre personnel fait également partie de notre politique d’accessibilité.
Par la loi handicap de 2005 le droit à la compensation a été instauré et doit permettre un égal accès à la société aux personnes en situation de handicap.
La mise à disposition d’aides matérielles et ou d’aides financières est destinée à compenser les conséquences du handicap tout au long de la vie. Toute personne en situation de handicap souhaitant s’engager dans un parcours de formation doit donc pouvoir le faire dans des conditions adaptées. Notre organisme de formation peut travailler avec des partenaires afin de mettre en œuvre des moyens de compensation tels que les Agefiph ou autres partenaires afin de mieux appréhender les besoins des futurs apprenants.